Piše: Teodora Carek, PR Account Manager, ne ChatGPT
PR strategija temelj je svake ozbiljne i dugoročno uspješne komunikacije s javnošću. Bez jasnog plana, poruke postaju neusklađene, a reputacija se gradi stihijski ili se ne gradi uopće. Upravo zato strateški pristup PR-u nije luksuz, već nužnost. Dobra strategija pomaže brendu da bude prepoznatljiv, dosljedan i relevantan. Dugoročni uspjeh ne dolazi slučajno. On se planira.
PR strategija nije samo slanje priopćenja. Ona obuhvaća analizu, planiranje i kontinuiranu komunikaciju. Cilj je izgraditi povjerenje s ključnim javnostima, a ono što sam ja naučila u agenciji je da se to nikako ne događa preko noći.
Pod prvo – što zapravo znači kvalitetna PR strategija?
Kvalitetna PR strategija započinje razumijevanjem konteksta u kojem brend djeluje. Potrebno je jasno definirati ciljeve, publiku i poruke. Publika vam nisu svi i ne morate doći do svih, nego do onih koji će razumjeti vašu poruku. Bez toga komunikacija nema smjer. Strategija mora biti realna, ali i fleksibilna. Tržište se mijenja, a s njim i percepcija javnosti.
Važan dio strategije je i dosljednost. Poruke koje šaljete moraju biti usklađene na svim kanalima. Od medija do društvenih mreža. Upravo tu mnoge organizacije griješe.
Korak 1: krećemo od definiranja ciljeva i ključnih poruka
Bez jasnih ciljeva nema ni mjerljivih rezultata, a ako ne znate zašto je nešto donijelo rezultat nećete to moći ni ponoviti. Želite li povećati vidljivost, ojačati reputaciju ili se pozicionirati kao stručnjak? Možda želite sve to, ali svaki cilj zahtijeva drugačiji pristup i nema jednog jedinstvenog rješenja koji će ostvariti svaki. PR strategija mora odgovoriti na ta pitanja prije početka komunikacije.
Ključne poruke trebaju biti jednostavne i razumljive. Publika ih mora lako zapamtiti. Ako vi ne znate što želite reći ili zašto ste drugačiji od drugih, neće znati ni vaša publika.
Korak 2: provedba PR strategije i uloga medija i odnosa s javnošću
Mediji su i dalje jedan od najvažnijih kanala komunikacije. Dobra suradnja s novinarima gradi se na povjerenju i relevantnosti, a slanje nepersonaliziranih poruka rijetko daje rezultate. PR strategija između ostalog uključuje ciljeve i alate jasno definiranih medijskih odnosa.
Osim medija, važnu ulogu imaju i drugi komunikacijski kanali. Vlastiti blog, društvene mreže i direktna komunikacija s javnošću jačaju kontrolu nad porukom. Ako vas zanima više o tome kako svoje kanale koristiti za komunikaciju i ostvarivanje ciljeva, istražite malo naše blogove. Nije zato što su naši, ali puno toga možete tamo saznati.
Korak 3: mjerenje rezultata i prilagodba strategije
Bez mjerenja nema napretka. Praćenje medijskih objava, dosega i reakcija publike ključno je za uspjeh. Ti rezultati omogućuju da se PR strategija redovito analizira i prilagođava. Ono što je funkcioniralo jučer, danas možda više ne daje rezultate.
Prema istraživanju, organizacije koje redovito mjere komunikacijske učinke imaju značajno bolju reputaciju i veću razinu povjerenja javnosti. To potvrđuje važnost strateškog i analitičkog pristupa.
PR strategija kao ulaganje u budućnost
PR strategiju ne biste smjeli gledati kao trošak, već ulaganje. Ona gradi kredibilitet, jača odnose i štiti reputaciju posebno u kriznim situacijama. Dugoročni uspjeh dolazi onima koji razmišljaju unaprijed. Komunikacija nije improvizacija. Ona je proces.
I sad još samo malo o meni 🙂 Što mi znači naučiti izraditi dobru strategiju, implementirati je i pratiti cijeli proces? To je pravi izazov. Ne samo u smislu osmišljavanja ciljeva i poruka, nego i u vidu iskustva kad se pokaže snaga strateške pripreme, posebno u kriznim situacijama. Naučila sam i još učim da brendovi s unaprijed definiranim PR strategijama lakše prebrode krize jer imaju temelje na kojima mogu graditi povjerenje i dosljednost. Nasuprot tome, brendovi koji ne ulažu u strategiju često postanu nespremni i ne znaju kako reagirati kad se kriza dogodi. A mi u agenciji to vidimo iz prve ruke, dobro pripremljeni brendovi izlaze jači, brži i s više povjerenja publike.
